Mediation bedeutet  „(Streit-)Vermittlung“ und stellt einen freiwilligen Prozess dar, durch den ein Konflikt vermieden oder gelöst wird. Die Medianten (Konfliktparteien) werden hierbei durch den Mediator (unabhängige, neutrale Partei) unterstützt, der als Moderator durch den Prozess der Lösungsfindung führt.

Die inhaltliche Lösungsfindung liegt bei den Konfliktparteien selbst. Das Ergebnis der Mediation sollte eine einvernehmliche, verbindliche Übereinkunft sein, die die Interessen und Bedürfnisse aller Medianten berücksichtigt und in einer verbindlichen Vereinbarung festgehalten wird.